看知客CRM如何解决中小企业管理难题武安
发布时间:2022-06-30 13:07:59 来源:大顺五金网
看知客CRM如何解决中小企业管理难题?
看知客CRM如何解决中小企业管理难题? 2011年12月03日 来源: 有这么一个故事,沃尔玛用软件研究历史经营数据,做战略规划时,发现了一个关联规律:周末每5个买尿布的人中会有4个买啤酒,因此决策层改进了物品的摆放位置,方便潜在客户挑选,从而提高了业绩。且不看这个故事的真实性,但故事的结果让人欣慰:提高了业绩。故事中,通过软件对历史数据进行分析后,发现某种有价值的规律,继而进行商业决策,最终提高业绩或避免风险。显然,故事的合理性取决于用软件“发现商业规律的过程”是否真实可信,但通常这一点被销售有意无意的略过了。本文用知客CRM来解决几个现实中企业管理难题,把销售口中模糊不清的“发现商业规律的过程”明确的表达出来、把公司的工作流程模式化、提升团队管理的水平。战略管理企业要做好战略管理,首先要知道企业现存的问题,找出企业发展的方向,订立好目标,然后做好策略。知客CRM企业诊断功能,帮助企业从团队、客户、产品、销售与市场、回款与支出等五个方面,全面诊断企业现存的问题,找出问题所在。
图1 企业诊断
知客CRM问卷调查功能,帮助企业找出发展的方向。
知客CRM销售报表功能,系统自动生成报表,从报表上直观看出某类产品某个月、某个季度的销售额,方便找出产品淡旺季,方便做好下一年的销售计划及优化产品线。
流程管理一个公司的运作就像流水线的工作一样,没有规范的流程,工作效率难以提高、人员和部门间的协作难以进行、信息的传递及集成成为难题。引入流程管理思想,将提升中小企业的管理能力和工作效率,解决部门或岗位协作,确定合理的信息载体形式,更好地对新员工进行有效的培训。流程的建议首先需要将流程分类,一般分为销售流程和管理流程;其次,每个流程的负责人,做到每个流程步骤都有负责人;最后,流程建立起来是要公司员工一起遵守和应用的,必须将流程统一到一个平台上。基于此,知客CRM客户管理软件集成了强大的流程管理功能,支持表单自定义,将复杂的流程统一到一个表单上,方便流程管理。同时,当流程发起时(发起流程人,还可设置流程办理时间),流程办理人将会收到系统提示信息,避免出现由于没看到流程而耽误工作。下面是户外广告公司的广告办理流程:
团队管理团队是企业在商战中胜负的关键所在,然而在很多销售团队中都或多或少地存在一些问题:如团队成员间的撞单抢单现象;销售管理者无法知道销售人员每天的工作状况,从而出现无法很好地指导销售人员的工作状况;团队成员间难以形成良好的竞争氛围;对于业务上手比较难的企业,常会出现新手上手难而导致留不住人员等等。企业的发展离不开团队的管理,事实上,绝大多数企业的成功来自于有效的团队管理。知客CRM特别强大企业的团队及其绩效管理,全力为您打造一个数字化的团队管理平台。从个人到团队都有准确的诗句分析和详细的工作报告,如团队工作报告、销售精英榜、团队业绩PK表,个人能力多维分析等,这些能让您全面的掌控团队的工作情况。
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